當消費結構持續(xù)升級以及80、90后逐漸成為新興消費的中堅力量后，買方市場和賣方市場也發(fā)生了潛移默化的變化，讓消費者身臨其境地體驗到產品的品質、舒適度、以及企業(yè)理念，更注重人性化服務的“體驗式營銷”一度成為潮流。
2017年的中央空調市場，以家裝零售的門店為例，不管是100平米的小門店，還是5000平米的大展廳，都紛紛打起了“體驗”牌，更多的互動設施設置，讓很多零售店的職能從以往單純的銷售轉變?yōu)轶w驗。
用戶體驗的對比是專業(yè)能力、服務能力、產品品質等方面的企業(yè)綜合實力，從這個角度來講，所有公司都是“用戶體驗”這一框架下的競爭對手。
讓消費者的聲音能直接反饋到企業(yè)經營決策者手中，從而指導企業(yè)的研發(fā)、生產、銷售，挖掘出用戶評價的價值，無疑對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是大有裨益的。
隨著以舒適家居類產品為代表的零售市場的快速發(fā)展，體驗營銷無疑是企業(yè)和經銷商手中的利器。企業(yè)提供的不再僅僅是商品或服務，而更重要的是提供讓客戶身臨其境的體驗。從產品在追求節(jié)能環(huán)保的同時，注重人體功能學設計，實現(xiàn)溫度、濕度、風向的可控，滿足消費者的多方面需求，更加注重用戶的舒適體驗；到設有專門的產品體驗區(qū)，讓客戶和下一級的經銷商親身體驗新開發(fā)的產品；再到與用戶保持密切的聯(lián)系，來反映暖通空調等產品的不足之處和優(yōu)勢所在，便于以更好、更合理的方式開發(fā)更深層次的用戶需求等等。
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專注中央空調工程22年
暖通工程設計/銷售專業(yè)方案服務商
